Inmiddels hebben wij deze melding naar tevredenheid van onze klant opgelost. Team Webcare Swiss Sense
Na de levering van boxsprings in 2012 vertoonde de topper al na enkele maanden kuilen. De klager was aanvankelijk niet op de hoogte van de stappen die ondernomen moesten worden, maar besloot uiteindelijk toch een klacht in te dienen, vooral omdat andere klanten in de omgeving geen vergelijkbare problemen ondervonden.
Wij hebben eind 2012 onze boxsprings geleverd gekregen vanuit Swiss sense Sliedrecht.
Al na enige maanden begon de topper kuilen te vertonen.
Aangezien we eigenlijk niet goed wisten wat we hiermee aanmoe(s)ten hebben we eigenlijk niks gedaan.
Nu hebben twee stellen in onze omgeving in die periode ook in Sliedrecht dezelfde aanschaf gedaan en zij hebben hier geen last van. Dus dan toch maar een klacht !
Nieuwe Topper ???
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2014 om 07:57 geantwoord
Inmiddels hebben wij deze melding naar tevredenheid van onze klant opgelost.
Team Webcare
Swiss Sense
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
