Klacht over Top Up BV: onterechte geldoverschr…

Klacht: onterechte geldoverschrijving

Wilfried Parmentier op 31 augustus 2022 over Top Up BV in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Top Up BV

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Top Up BV

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 31 augustus 2022

Parmentier Wilfried meldt dat hij op 24 augustus zijn beltegoed voor de GSM heeft willen aanvullen, maar per ongeluk op de website van Top Up BV terechtkwam. Ondanks dat hij de betaling niet heeft bevestigd, is er toch een bedrag van 27,99 euro van zijn rekening afgeschreven. Hij verzoekt om terugstorting van dit bedrag op zijn rekening.

Mijn Klacht:

wij zijn Parmentier Wilfried – Meenseweg 152a te B-8900 Ieper – op 24/8 hebben we ons beltegoed voor de GSM (nr 0473 91 532 30) aangevuld – maar we kwamen eerst terecht op de site van Top Up en zonder erg kwamen we aan de betaling – omdat we zagen dat het bedrag niet klopte (geen 25 maar 27.99 € – hebben we site verlaten ZONDER onze pincode in te tikken en toch is dit geld van onze rekening – we zouden graag dir bedrag teruggestort krijgen op de rekening BE27 0001 0058 6673 gezien wij met onze GSM aangesloten zijn bij Proximus in Belgie uiteraard
Wilfried Parmentier – 0473915330