Klacht: Terug betaling

Jerry41 op 18 november 2021 over Top Ratings [email protected] in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internetbedrijven
Status Open
Datum 18 november 2021

Een klant heeft een probleem met de terugbetaling van 118,50 euro na het betalen van 120 euro voor het herstellen van een Gmail-account. Ondanks herhaaldelijke beloftes van een medewerker dat het bedrag binnen 24 uur zou worden teruggestort, heeft de klant het geld nog steeds niet ontvangen. De klant ervaart financiële problemen door deze situatie en vraagt om hulp bij het oplossen van de kwestie.

Mijn Klacht:

Hallo ik ben een Gmail account kwijt geweest,hierop heb ik contact gehad met Micheal Smith en om mijn account terug te krijgen moest ik 120€ overboeken.Dit heb ik gedaan op 14 oktober 2021 om 19:37 u.Ik zou van die 120€ 1,50 moeten betalen en zou 118,50€ terug krijgen.zoals u ziet is dit langer dan een maand geleden.Na vele telefoontjes verder en Micheal mijn bankrekening te laten zien dat ik het nodig heb zou me dat binnen 24u terug gestort worden,vaak word de telefoon gewoon opgegooid en word al 3 weken gezegt binnen 24u krijgt u het terug.Nu vooral deze covid tijd kom ik bijna niet rond en elke keer word ik beduveld.Ik vraag jullie hier zsm achteraan te gaan elke keer is er een andere excuus en ik krijg problemen op deze manier ik kan niet eens rondkomen en sta op het punt domme dingen te doen ALSTUBLIEFD is er een mogelijkheid dat het zsm terug komt op mijn rekening het betrefd bvmijn dank Jerry41

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik het bedrag wat mij tegemoet hoort te komen 118,50 zsm op mijn rekening krijg dank u

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM