MartjeV op 11 november 2021 over Top Houtkachel in de categorie Algemeen
Een klant heeft 2 m3 hout besteld bij Top Houtkachel en heeft deze bestelling betaald, met de verwachting dat de levering binnen 48 uur zou plaatsvinden. Na 8 dagen zonder levering en geen reactie van het bedrijf via verschillende communicatiemiddelen, voelt de klant zich gefrustreerd, vooral gezien de financiële impact van de aankoop.
2 m3 hout besteld, zou na betaling 48 uur later geleverd worden, 8 dagen later word voor 16.00 uur geleverd niet dus ….bedrijf reageert niet op app, mail, telefoon…heel soms met een chat programma.
120 euro is heel veel geld voor een oude minima man.
snelle levering of geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
