Mijn Klacht:
Tonijn in zonnebloemolie gekocht, bij openmaken blik bleek de inhoud totaal beschimmeld. Heb hier uiteraard foto’s van gemaakt! Klacht op 22 oktober via de Lidl website kenbaar gemaakt, je moet trouwens ongeveer afgestudeerd zijn om deze klachtensite in te kunnen vullen. Na 4 dagen krijg ik een bevestiging van ontvangst met daarin de mededeling dat er binnen 10 dagen inhoudelijk gereageerd gaat worden. U kunt het al raden, er komt geen enkele reactie. Weer een e-mailtje gestuurd. Wederom geen reactie! Toen de telefoon gepakt, er wordt mij beloofd dat er binnen 2 dagen een reactie komt. Wederom geen reactie tot op heden! Ik vind dat deze firma zijn klanten gruwelijk in de kou laat staan. Ik doe al 10 jaar de boodschappen bij Lidl maar had dit nooit van ze verwacht. Zo mag en kan je niet met klanten omgaan. Schande!
Gewenste Oplossing:
Tevreden als er contact met mij opgenomen wordt, hetzij telefonisch, hetzij digitaal en er uiteraard een vergoeding komt voor het weggegooide artikel. Excuses voor de belabberde afhandeling van deze klacht zouden ook niet misstaan.
(10)
