joyce_scooty op 23 februari 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Klant op 24 februari 2014 aangegeven dat er twee bestellingen in ons systeem staan. Beide bestellingen zijn retour gezonden. Derhalve heeft de klant recht op restitutie. Uiteraard, dragen wij zorg voor spoedige bijschrijving.
Het is nog steeds niet opgelost. Vandaag gebeld met Tommy Teleshopping ,deze verwezen mij door naar Afterpay omdat zij de bedragen innen voor de producten met betalingstermijn. Afterpay zegt maar...
Samenvatting wordt geladen...
Product besteld, netjes via Ideal betaald, enkele dagen later ontvangen. Paar dagen daarna hetzelfde product nogmaals ontvangen én 66 euro afgeschreven van mijn rekening… Heb het product maar 1 keer besteld. MEerdere telefoontjes naar Tommy Teleshopping, zij zeggen steeds ‘we maken het geld met spoed over’, maar zit ondertussen alsnog bijna 2 weken te wachten. Noem ik geen spoed.
Per direct mijn geld terug storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2014 om 14:14 geantwoord
Klant op 24 februari 2014 aangegeven dat er twee bestellingen in ons systeem staan. Beide bestellingen zijn retour gezonden. Derhalve heeft de klant recht op restitutie. Uiteraard, dragen wij zorg voor spoedige bijschrijving.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.
Heeft op 24 februari 2014 om 16:09 geantwoord
Het is nog steeds niet opgelost.
Vandaag gebeld met Tommy Teleshopping ,deze verwezen mij door naar Afterpay omdat zij de bedragen innen voor de producten met betalingstermijn. Afterpay zegt maar 53euro en een paar cent terug te storten omdat er 12,95 euro verzendkosten afgaan. Ik heb NIET om het product gevraagd, ik heb GEEN toestemming gegeven om zomaar geld van mijn rekening af te halen en ik wil dus ook de 12,95euro verzendkosten terug. De kortingscoupon is leuk, maar niet nodig want ik bestel er niets meer. Zie liever het geld van de kortingscoupon ook op mijn rekening voor alle gedane moeite van mijn kant en voor de telefoonkosten voor 6 keer bellen a la minstens een kwartier!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
