Klacht: xhose past niet op kraantje, xhose water jet past niet op slang

Mw. M. Geerts op 29 juli 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 29 juli 2014 klant per mail op de hoogte gebracht.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 29 juli 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft problemen ervaren met de xhose waterjet, waarbij de koppeling niet op de slang past, zelfs niet met het bijgeleverde zwarte plastic onderdeel. Ondanks verschillende pogingen om een verbinding te maken, lekt het water uit de verbinding en is de slang niet compatibel met elk kraantje. Uiteindelijk heeft de klant met improvisatie een tijdelijke, maar niet waterdichte oplossing weten te creëren.

Mijn Klacht:

Bij de xhose waterjet zit een zwart plastic stukje dat op het goudkleurige uiteinde bevestigd kan worden zodat dit vast staat. Vervolgens past de koppeling van de xhose slang er niet op. Ook zonder dit zwarte stukje past de slang er niet op. Als je dat er toch op draait beweegt het goudkleurige stuk waardoor het water uit de verbinding puit en niet uit de Jet. Heb van alles geprobeerd maar krijg het niet voor elkaar. meer onderdelen zaten er niet bij. Ook past de slang niet elk kraantje. Met met veel kunst en vliegwerk en materialen van mijn oude slang toch een verbinding tot stand kunnen brengen. Niet waterdicht maar net bruikbaar. De xhose Nozzle is het enige onderdeel wat eenvoudig op de slang past.

Gewenste Oplossing:

Als ik de juiste onderdelen er bij krijg op de xhose waterjet op de xhose slang te bevestigen en zonder lekken op mijn kraantje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 29 juli 2014 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 29 juli 2014 klant per mail op de hoogte gebracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM