Op 19 juni 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
Een klant heeft in 2013 een X Hose gekocht, die na vijf keer gebruik dichtklapte, wat leidde tot wateroverlast. Na contact met Tommy Teleshopping werd beloofd dat de slang vervangen zou worden, maar na het terugsturen op 28 mei 2014 heeft de klant niets meer vernomen.
2013 X hose gekocht 5 x gebruikt ., de slang klapt dicht bij normaal gebruik
veel water overlast gehad.
naar tommy teleshopping gebeld .,de dame aan de telefoon zei ,stuur deze maar terug, u krijgt van ons een nieuwe.
ik deze x hose 28-5-2014 aangetekend opgestuurd .bij post NL.
tot op heden niets van u gehoord.
lengte x hose 22.50 mtr.
hoe kan dit!!!!!!!!!!!!!.
,
Zend mij zo spoedig mogelijk een nieuwe slang van 22.50 meter!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2014 om 14:23 geantwoord
Op 19 juni 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
