Telefonisch contact gehad met de klant. Nogmaals een retour formulier per post toegezonden, en indien het pakket retour is ontvangen, wordt er zo spoedig mogelijk een nieuw pakket verzonden.
Een klant heeft enkele maanden geleden een Walkfit gekocht bij Tommy Teleshopping, maar het product is inmiddels defect. Ondanks herhaalde pogingen om het product terug te sturen en contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen retourinstructies ontvangen en ervaart hij lange wachttijden aan de telefoon. De klant verlangt naar een oplossing voor dit probleem.
Ik heb paar maanden geleden walkfit bij teleshopping gekocht en ze gaan nu al stuk ik wil hem terug sturen ze zouden mij terug zend imail sturen maar dat hebben ze niet gedaan al paar weken en iedere keer als ik bel staan 7 wachten voor mij ik word er beetje zat van!!!! Ik wil dat het opgelost word
Terug sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2013 om 13:54 geantwoord
Telefonisch contact gehad met de klant. Nogmaals een retour formulier per post toegezonden, en indien het pakket retour is ontvangen, wordt er zo spoedig mogelijk een nieuw pakket verzonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
