Uit onze administratie blijkt dat de klant recht heeft op restitutie. Uiteraard, dragen wij zorg voor spoedige bijschrijving van het aankoopbedrag.
Een klant heeft op 28 oktober 2013 zooltjes besteld en deze op 29 november 2013 teruggestuurd vanwege rugklachten. Ondanks het ontvangen van een retourcode van Tommy Teleshopping, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
28-10-13 via bank betaald.
zooltjes teveel last van rug.
mocht teruggestuurd worden met een codebrief van Tommy.
29-11-13 teruggestuurd maar tot op heden geen geld terugontvangen.
aangetekend terug gestuurd.
verschillende malen gebeld
graag geld terug en vergoeding extra kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2014 om 09:44 geantwoord
Uit onze administratie blijkt dat de klant recht heeft op restitutie. Uiteraard, dragen wij zorg voor spoedige bijschrijving van het aankoopbedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
