David p op 18 juli 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 18 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Een klant van Tommy Teleshopping heeft op 23 juni een bestelling geplaatst, maar ontving deze niet voor de verwachte datum van 17 juli. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving de klant geen reactie, wat leidde tot frustratie en overwegingen om juridische stappen te ondernemen. De klacht is inmiddels opgelost.
23 juni heb ik mijn bestelling ge plaatst. Het is nu 17 juli en heb nog steeds niks ontvangen. Ik heb meerdere keren geprobeerd te bellen, het is onmogelijk om met een van de medewerkers te spreken. Contact formulier ingevuld en ook weer geen reactie!! zo kan je toch niet met je klanten omgaan!! Ben nu bezig juridische stappen te ondernemen even kijken hoe dat afloopt.
Als ik mijn bestelling ontvang binnen 2 dagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2014 om 14:12 geantwoord
Op 18 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
