Mijn Klacht:
bij mijn bestelling vond ik de nota waarin verzendkosten zijn gerekend terwijl op de site staat dat er geen verzendkosten zouden worden gerekend
Gewenste Oplossing:
teruggave van de kosten.
Klacht: verzendkosten
steunzolen op 28 juni 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Onze aanbiedingen op onze website kunnen inderdaad verschillen van de aanbiedingen op televisie. Echter, met de klant overeengekomen de berekende verzendkosten te crediteren en zo spoedig mogelijk bij te schrijven op het bij ons bekende bankrekeningnummer.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Tommy Teleshopping
Heeft op 28 juni 2013 om 13:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Onze aanbiedingen op onze website kunnen inderdaad verschillen van de aanbiedingen op televisie. Echter, met de klant overeengekomen de berekende verzendkosten te crediteren en zo spoedig mogelijk bij te schrijven op het bij ons bekende bankrekeningnummer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
