Klacht: verlopen datum op factuur/volgende dag 1e herinnering etc.

g.visscher op 15 april 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 15 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 15 april 2014

Een klant van Tommy Teleshopping ontving een factuur met een verlopen datum voor de bestelling van WalkFit Platinum steunzolen. Na contact met de klantenservice werd er gevraagd om direct te betalen, anders zou er de volgende dag een herinnering volgen. Ondanks het betalen van een deel van de kosten, ontving de klant opnieuw een herinnering, terwijl de steunzolen nog niet waren uitgepakt.

Mijn Klacht:

WalkFit Platinum 2 voor 1-37 en tube ontvangen met factuur met een verlopen datum erop. Direct gebeld, verzoek liefst meteen te betalen, anders de volgende dag 1e herinnering te krijgen.
De steunzolen nog niet uitgepakt, laat staan geprobeert. Ik heb een formulier aangevraagd om alles reour te zenden en dan maar weer terug te zenden op eigen kosten. Toen er betaald was kwam er weer een herinnering.
Voor deze bestelling WAARVAN IK IETS HEB GEPAST EN GEHOUDEN
BETAAL IK WEL 12,90.

Gewenste Oplossing:

Na diverse telefoontjes met AfterPay en Tommy Teleshop waarvoor ik 75 p.m. moest betalen en alle ellende nog eens vertelde is voor mij duidelijk dat ik niets met Tommy teleshop te doen wil hebben.
Onduidelijkheid en onbegrip!!!!!!!!!!!!!

Ik zou daarom 12,90 terug willen hebben. Na alle romslomp die ik heb ondervonden.

Dit heeft allen geld gekost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 15 april 2014 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM