Terug

Klacht: Verkeerde bestelling

Avangenechten op 10 juli 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 10 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 10 juli 2014

Een klant van Tommy Teleshopping ontving een verkeerde bestelling, namelijk de Wondercore in plaats van de afgesproken Wondercore 2, en ontbraken ook de DVD en voedingsgids. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg geen gehoor vanwege bezette lijnen. Er wordt gevraagd hoe de verkeerde bestelling kan worden geretourneerd en omgeruild.

Mijn Klacht:

Betreft: Tommy Teleshopping bestelling 60035792

Beste,

Ik heb de Wondercore vorige donderdag 26 juni goed ontvangen.

Spijtig genoeg is dit niet de Wondercore 2, zoals was afgesproken met de besteldienst. Ook de DVD en de voedingsgids zaten niet mee in het pakket.

Ik probeer jullie klantendienst te bereiken op het nummer 070658220, maar ik krijg geen contact, de lijnen zijn steeds bezet.

Hoe kan ik de Wondercore alsnog terugsturen en omruilen tegen de Wondercore 2 plus DVD plus voedingsgids?

Met vriendelijke groet,
Ann Vangenechten
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als ik de Wondercore 2 plus DVD plus voedingsgids ontvang (in plaats van de vorige week ontvangen basis Wondercore).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 10 juli 2014 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het