carine fransen op 07 juli 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Wij hebben meerdere malen geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Hierbij delen wij mede dat het retourformulier vandaag 9 juli 2014 per post is verzonden. Klant kan het formulier binnen 2 á 3 werkdagen...
Samenvatting wordt geladen...
wij hebben een wondercore II besteld en een rockgym ontvangen, proberen reeds 6 dagen te bellen met de klantenservice om een retourformulier aan te vragen maar geraken niet binnen, 20 minuten gewacht, 16 min gewacht enz… aan O,30 ct/min.
retourformulier zodat wij rockgym kunnen retour sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2014 om 14:03 geantwoord
Wij hebben meerdere malen geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Hierbij delen wij mede dat het retourformulier vandaag 9 juli 2014 per post is verzonden. Klant kan het formulier binnen 2 á 3 werkdagen per post thuis verwachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
