Terug

Klacht: Tommy teleshopping

nobby op 02 februari 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant is op 2 februari 2015 per mail geïnformeerd betreft de status van de bestelling. WIj verwachten de bestelling deze week te verzenden naar het door de klant opgegeven afleveradres.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 2 februari 2015

Een klant van Tommy Teleshopping heeft op 22 januari 2015 een bestelling geplaatst en betaald, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Na meerdere communicatiepogingen erkent het bedrijf de fout en belooft dat het pakket uiterlijk op 5 februari geleverd zal worden, ondanks dat er al verzendbevestigingen zijn ontvangen. De klant ervaart de lange wachttijd als onacceptabel in vergelijking met andere leveranciers.

Mijn Klacht:

op 22-01-2015 iets bestellen en betalen, maar nog steeds niets ontvangen. Na enkele mailtjes en telefoontjes over en weer bekennen ze schuld en beloven ze dat het pakketje 5 februari uiterlijk binnen is, dit terwijl ik een verzendbevestiging heb van tommy teleshopping van 29 januari en ook een bevestiging van dhl(30 januari) dat mijn pakket berzorgd wordt. Bestel ik ergens anders iets dan heb ik het binnen 24 uur in huis. Dit duurt veel te lang.

Gewenste Oplossing:

als je niet gelijk verzend vraag dan ook niet om direct te betalen en als je dan de fout ingaat geef het dan toe en draai er niet omheen ze zijn al eens eerder failliet gegaan nu begrijp ik waarom

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 02 februari 2015 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is op 2 februari 2015 per mail geïnformeerd betreft de status van de bestelling. WIj verwachten de bestelling deze week te verzenden naar het door de klant opgegeven afleveradres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

nobby

Heeft op 02 februari 2015 om 17:47 geantwoord

dit is geen oplossing dit is alleen maar hun manier van afhandelen dit had nooit mogen gebeuren al verzendmails met track tracé versturen maar het reeds betaalde item niet verzenden dit noem ik een loopje nemen met mij als klant er is mij verzekerd via de telefoon dat het pakje woensdag of donderdag bezorgd wordt en niet verwacht
daarom is dit eens maar nooit weer bij hun bestellen tommy waardeloos shopping.com

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het