N.Keijzer op 22 april 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 22 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
Een klant van Tommy Teleshopping heeft een personenweegschaal geretourneerd vanwege afwijkende meetwaarden en heeft dit aangetekend gedaan. Ondanks meerdere telefoontjes en het toezenden van bewijs, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen, waarbij het bedrijf aangaf dat er problemen waren door een verhuizing. De klacht is inmiddels opgelost.
de door mij gekochte personenweegschaal gaf heel andere waarden aan
dan een ander exemplaar met dezelfde mogelijkheden.Ik heb hem daarom aangetekend geretourneerd op 3-2-2014. Ik ben daarover diverse keren gebeld en het bewijsstuk toe gemaild. Mij is verteld,dat er
iets is misgegaan wegens een verhuizing,maar tot nu toe heb ik mijn
betaling nog niet ontvangen.
Wanneer de betaling van de geretourneerde weegschaal heeft
plaatsgevonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2014 om 13:31 geantwoord
Op 22 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
