Mijn Klacht:
Op 20 mei retourformulier ontvangen om kapotte XHose terug te sturen. Zou een andere ontvangen. Na diverse mails en telefoongesprekken nog niets ontvangen. Vriendelijke dames zeggen toe dit gelijk te regelen, maar helaas. Het magazijn zou het te druk hebben ? Ik vind het vervelend dat er niet “gehandeld” wordt en nog vervelender dat er helemaal niet op de mails gereageerd wordt om e.e.a. te verduidelijken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de toegezegde vervangende XHose eindelijk in mijn bezit is! Heb nu een nieuwe tuinslang moeten kopen! En er eens gereageerd wordt op de mails. Zou een hoop frustratie voorkomen, ook voor hun medewerkers aan de telefoon.
