Klacht: Retouzending

aalb op 24 februari 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant op 24 februari 2014 per e-mail aangegeven dat het pakket door SelektVracht is bezorgd bij de buren.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 24 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

wij hebben een nutribullit retour gestuurd omdat deze defect was, binnen een week zou er een nieuwe verstuurd worden. Na ongeveer 10 telefoontjes, twee klachtenformulieren op de site te hebben ingevuld hebben we nog steeds niet ontvangen!!
Als we bellen wordt er telkens gezegd dat het apparaat gereed is voor verzending en dat we het die week zouden ontvangen.
Als we alle telefonistes moeten geloven zijn er ondertussen al wel 7 nieuwe apparaten naar ons onderweg

Gewenste Oplossing:

als ik een nieuwe nutribullit krijg en anders mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 24 februari 2014 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 24 februari 2014 per e-mail aangegeven dat het pakket door SelektVracht is bezorgd bij de buren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM