Mijn Klacht:

Ik heb in april walkfit platinum 2voor 1 gekocht op 28 april 2014., geleverd op 30 april. Ze liepen echter verschrikkelijk dus heb ik via hun site getracht een retourbon te krijgen zoals nodig was om het te kunnen retourneren volgens de niet goed geld terug garantie. Ik heb vele mails gezonden zonder reactie, en toen ik het via een ander email adres uit hun site zond kwam er na een poos een reactie dat helaas mijn email verdwenen was en of ik het via een storing email adres alsnog wilde zenden. Dit ook weer gedaan, inmiddels al bijna twee maand verder en telkens netjes uitgelegd vanaf wanneer ik begonnen was met het retour willen zenden dus dat ik nog binnen de termijn was. Uiteindelijk heb ik een retour formulier ontvangen op 12 juni. Het pakket in originele verpakking met begeleidende email uitgeprint van alle voorgaande email uitwisselingen bijgevoegd als bewijs van alle pogingen. Het verzenden kostte ook nog eens 6,70 euro. Tot op heden heb ik geen geld terug mogen ontvangen en zelfs geen ontvangst bericht gehad of op andere mail van mijn kant nadien enige reactie. Het lijkt of ze mijn mail blokkeren en zo kan ik gewoon geen kant op. Voel me bedonderd door hen en vind het gewoon gemeen dat ze zo met klanten omgaan. Ik kan u alle mail ook nog wel toezenden, maar het is wel veel dus laat ik het even hierbij. Mocht u de mail willen hebben dan kan ik die alsnog zo toezenden. Voor nu heb ik een van de voorlaatste mails bijgevoegd in de browse van u.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij het aankoop bedrag terug storten, liefst met de gemaakte verzendkosten als pleister op de wond voor alle tijd die ik al in het email verkeer heb gestoken , maar als dit voor mijn onkosten is,vind ik het ook prima, Als het maar afgesloten kan worden, Ruim 40 euro is voor ons niet iets uit onze achterzak gehaald, maar weloverwogen aanschaf van een product waardoor het lopen en sporten lichter zou worden. Helaas was dit niet het geval.