Mijn Klacht:
Een aantal weken geleden heb ik een bestelling geplaatst. Over 1 van de producten (twv € 49,95) ben ik niet tevreden en wil ik graag terug sturen.
Dit kan alleen wanneer je contact opneemt met de klantenservice.
Dinsdag heb ik dat gedaan en nadat ik 48 minuten in de wachtrij heb gestaan (terwijl er maar 6 gesprekken voor mij zouden zijn), kreeg ik eindelijk een medewerkster te spreken. Zij heeft wat gegevens genoteerd en gezegd dat ze me een retourformulier per mail stuurt. Inmiddels heb ik nog steeds niets ontvangen en heb een mail hierover naar de klantenservice gestuurd, maar helaas kreeg ik daar weer net een automatisch antwoord op terug dat ze helaas tijdelijk niet per mail bereikbaar zijn en dat ik de klantenservice kan bellen….. Ik ga natuurlijk niet weer 48 minuten in de wachtrij staan. Ik ben bang dat ik kan fluiten naar mijn geld….
Gewenste Oplossing:
Als ze contact met mij opnemen, een retourformulier sturen en mijn geld terug storten.
