W.J.M Spruijt op 11 augustus 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 11 augustus 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Een klant van Tommy Teleshopping heeft aangegeven dat zij nog steeds geen retourformulier heeft ontvangen, ondanks een toezegging per e-mail. Na 70 minuten in de wacht te hebben gestaan, hoopt de klant op een snellere afhandeling en een terugbetaling op haar rekening. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren is mij toegezegd dat ik een retourformulier per email zou ontvangen, nu nog steeds niks ontvangen. Heb gisteren 70 minuten aan de telefoon zitten wachten, hoop dat het nu sneller gaat. En ook zo snel mogelijk het geld weer terug op mijn rekening
Vandaag nog een retourformulier en binnen vijf dagen geld terug, dat er al af was voordat ik het pakketje had ontvangen
Mvg, WJM Spruijt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2014 om 14:35 geantwoord
Op 11 augustus 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
