Klacht: retour zending

Wimmes op 04 april 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 4 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 4 april 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail. Ondanks herhaalde pogingen om een retourzending te regelen, ontvangt de klant geen reactie en ervaart frustratie over de onbereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

probeer al een week u te bereiken via de telefoon .. maaar…
niet te bereiken “bel op een ander tijdstip”
MOOI MIS op GEEN enkel tijdstip is dat te bereiken. ! !
en elke keer een start tarief van 0,04 cent en je kunt NIETS
want de HAAK gaat erop ! ! !
nu al VIER (4) emails verstuurd EN ….? ?
OOK hier GEEN antwoord……! !
handig bekeken om het niet zonder TT te retouneren ! ! !
Bent U niet tevreden ? dan stuurt U het gewoon retour
welke gek heeft dat bedacht? ?

Gewenste Oplossing:

TEVREDEN WANNEER ? ? ? ?
Ik ben benieuwd of ze hierop reageren
Ik wil het RETOUR sturen.
Neem eens contact op ! met de mensen die het retour willen sturen
DOE ER WAT AAN ! ! !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Tommy Teleshopping

Heeft op 04 april 2014 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Wimmes

Heeft op 04 april 2014 om 13:16 geantwoord

Na 1 email aan het goede adres en werd de zelfde dag
beantwoord (telefoon) en kreeg een retour formulier.
nu het geld retour.?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM