Klacht: retour zending

Wimmes op 04 april 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 4 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 4 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 4 april 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail. Ondanks herhaalde pogingen om een retourzending te regelen, ontvangt de klant geen reactie en ervaart frustratie over de onbereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

probeer al een week u te bereiken via de telefoon .. maaar…
niet te bereiken “bel op een ander tijdstip”
MOOI MIS op GEEN enkel tijdstip is dat te bereiken. ! !
en elke keer een start tarief van 0,04 cent en je kunt NIETS
want de HAAK gaat erop ! ! !
nu al VIER (4) emails verstuurd EN ….? ?
OOK hier GEEN antwoord……! !
handig bekeken om het niet zonder TT te retouneren ! ! !
Bent U niet tevreden ? dan stuurt U het gewoon retour
welke gek heeft dat bedacht? ?

Gewenste Oplossing:

TEVREDEN WANNEER ? ? ? ?
Ik ben benieuwd of ze hierop reageren
Ik wil het RETOUR sturen.
Neem eens contact op ! met de mensen die het retour willen sturen
DOE ER WAT AAN ! ! !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Tommy Teleshopping

Heeft op 04 april 2014 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Wimmes

Heeft op 04 april 2014 om 13:16 geantwoord

Na 1 email aan het goede adres en werd de zelfde dag
beantwoord (telefoon) en kreeg een retour formulier.
nu het geld retour.?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM