Boeve1 op 24 december 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 24 december 2013 telefonisch contat gehad met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
Een klant heeft op 18 september € 128,95 betaald voor een aanbieding van twee Magic Bullet-producten, maar ontving het product pas op 29 oktober, 21,5 maand later. Na het retourneren van het product op 4 november heeft de klant, ondanks meerdere telefoontjes, nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 18 september is er € 128,95 betaald voor aanbieding via tellsell van een Magic Bullet (2 stuks voor de prijs van 1) Op 29 oktober product ontvangen, 21,5 maand later!!! Op 4 november product geretourneerd en ondanks diverse telefoontjes nog steeds geen geld retour.
Zo spoedig mogelijk het aanschafbedrag retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2013 om 15:09 geantwoord
Op 24 december 2013 telefonisch contat gehad met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
