Klacht: Retour aanvragen

Kevin350 op 11 augustus 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 11 augustus 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wil iets bestellen en vragen word ik gelijk geholpen heel snel.

Zodra ik wil retouren krijg ik geen gehoor na lange wachttijden
Verkopen kunnen jullie snel en dan de service na het terug sturen valt me een beetje tegen

Gewenste Oplossing:

Ik wil een retour formulier omdat de klantenservice niet mee werkt ik had een shirt besteld maat L maar die past niet eens om me schouders heen terwijl de medewerker zij dat dat prima zou passen

Nou dus niet!

Ik wil een formulier en me geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Tommy Teleshopping is afgesloten door de melder van de klacht.

Tommy Teleshopping

Heeft op 11 augustus 2014 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 augustus 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Kevin350

Heeft op 19 augustus 2014 om 12:19 geantwoord

Snelle oplossing en direct retour formulier gehad jammer dat de mensen aan de lijn het niet zo snel kunnen regelen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM