Bruinsma5 op 26 maart 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Er is een retour formulier per e-mail toegezonden om het pakket te retourneren. Indien het pakket retour is, dragen wij zorg voor spoedige bijschrijving van het aankoopbedrag.
Een klant heeft telefonisch een retourformulier aangevraagd bij Tommy Teleshopping, maar heeft dit tot nu toe niet per e-mail ontvangen. De klant vindt het onredelijk dat er eerst naar een duur telefoonnummer gebeld moet worden en stelt voor om bij de bestelling direct een retourformulier bij te voegen om het proces te vergemakkelijken.
Gebeld voor een retourformulier. Tot op heden niet per mail ontvangen. Eigenlijk al te gek, dat je eerst naar een kostbaar telefoonnummer moet bellen. Dit moet echt anders.
Laten ze meteen bij de bestelling een formulier bijsluiten.
Wat een omslachtig iets en de klant wordt enorm op kosten gejaagd.
Per omgaande het formulier, of per mail of per post en geen maanden wachten op de terug betaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2013 om 13:37 geantwoord
Er is een retour formulier per e-mail toegezonden om het pakket te retourneren. Indien het pakket retour is, dragen wij zorg voor spoedige bijschrijving van het aankoopbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
