Frank Klerkx op 22 juni 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
U vraag is in behandeling genomen en opgelost. Na controle is gebleken dat u pakket reeds in goede orde is ontvangen. Daar wij dragen zorg u retour te communiceren naar AfterPay. Onze excuses voor het ongemak. Wij vertrouwen erop u...
Een klant heeft op 4 juni 2015 een product geretourneerd, maar ontving op 8 juni 2015 toch een nota van Afterpay voor een bedrag van EUR 74,85. De klant vermoedt dat dit een misverstand is. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 4-6-15 het product met ordernummer 500208389 geretourneerd. Dit product besteld op 30-5-2015.
Desondanks heb ik op 8-6-15 van Afterpay aan rekening van EUR 74,85 ontvangen met het verzoek dit bedrag uiterlijk 22-6-15.
Naar ik aanneem berust eea op een misverstand.
Svp eea zsm herstellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2015 om 14:42 geantwoord
U vraag is in behandeling genomen en opgelost. Na controle is gebleken dat u pakket reeds in goede orde is ontvangen. Daar wij dragen zorg u retour te communiceren naar AfterPay. Onze excuses voor het ongemak. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
