Mijn Klacht:
heb op 23 okt 2014 een bestelling gedaan en deze online betaald vandaag dik 3 wkn verder nog steeds niks ontvangen en wanneer ik bel altijd andere smoesjes
Gewenste Oplossing:
wanneer de afgesproken toezeggingen nagekomen worden
Klacht: product betaald niks ontvangen
eugenie32 op 10 november 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 november 2014
Reactie van het bedrijf:
op 10-11-2014 telefonisch contact gehad met klant, vraag besproken
Een klant heeft op 23 oktober 2014 een bestelling geplaatst bij Tommy Teleshopping en deze online betaald, maar heeft na drie weken nog steeds niets ontvangen. Bij het bellen naar de klantenservice ontvangt de klant telkens verschillende excuses. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 10 november 2014 om 12:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
op 10-11-2014 telefonisch contact gehad met klant, vraag besproken
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
