Embrechts op 02 mei 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 2 mei 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
Een klant heeft geklaagd over het gebrek aan informatie over het gebruik van het product Walk Fit, met name over de verschillende zooltjes en hun toepassing. Daarnaast werd er €9,95 aan verzendkosten in rekening gebracht, terwijl de klant had begrepen dat deze kosten niet van toepassing waren bij betaling met Visa. De klacht is inmiddels opgelost.
geachte; graag had ik meer info gehad over gebruik van de Walk Fit! Waarvoor dienen al de zooltjes en welke voor waar en hoe! Heb geen bijsluiter erbij gekregen!!!Zooltjes voor sandalen? Welke en hoe gebruiken?
Men heeft mij €9.95 aangerekend voor verzendkosten,vermits ik met visa betaald heb moest ik deze niet betalen, werd mij bij het telefonisch bestellen verteld!
Bij gebruiksaanwijzing van de Walk Fit!
Bij terugbetaling van de verzendkosten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2014 om 11:20 geantwoord
Op 2 mei 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
