Telefonisch contact gehad met de klant op 18 juni 2013, en met een goede oplossing overeengekomen.
Een klant van Tommy Teleshopping heeft problemen ervaren met het retourneren van alcachofa-flesjes. Ondanks dat er geen informatie in de verpakking zat over het retourbeleid, werd de klant niet geloofd en kreeg geen terugbetaling. De klant voelt zich benadeeld door de onduidelijkheid en de communicatie van het bedrijf.
ik belde vandaag om mijn flesjes alcachofa retour te willen sturen omdat het totaal niet werkt bleek dat ik er minimaal 7 terug moest sturen dit zou in een brief staan in de verpakking, nou niks geen brief bij mij maar ze geloofde me niet en ik kan fluiten naar mn geld. zo kan ik ook makkelijk zeggen binnen 30 dagen retour bij niet tevreden. zelf de fout maken en ik lijd er onder
geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2013 om 12:59 geantwoord
Telefonisch contact gehad met de klant op 18 juni 2013, en met een goede oplossing overeengekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
