Mijn Klacht:
ik probeer al 2 dagen een retour formulier te pakken te krijgen, maar als ik bel krijg ik telkens te horen probeer het later nog eens.
straks ben ik te laat en kan ik het niet meer terug sturen
Gewenste Oplossing:
neem die telefoon op
Klacht: onbereikbare klantenservice
senaro op 31 maart 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 31 maart 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
Een klant van Tommy Teleshopping heeft moeite om een retourformulier te verkrijgen en ervaart dat de klantenservice onbereikbaar is. Na twee dagen proberen, ontvangt de klant steeds de boodschap om het later opnieuw te proberen, wat leidt tot zorgen over het op tijd retourneren van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 31 maart 2014 om 13:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 31 maart 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
