Klacht: nu al kapot

alegna op 28 oktober 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben meedere malen geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Helaas kunnen wij met de door klant opgegeven gegevens geen bestelling van de Walkfit terug vinden in ons systeem. Graag ontvangen wij het ordernummer...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2014

Een klant heeft een jaar geleden de Walkfit Platinum aangeschaft, maar meldt dat het hielgedeelte is ingezakt en gescheurd, wat niet overeenkomt met de beloofde kwaliteit. De klant is teleurgesteld en geeft aan dat haar man, die eerder tevreden was, nu anderen afraadt het product aan te schaffen, vooral voor mensen die veel staan. Ze hoopt op een reactie van het bedrijf om het vertrouwen te herstellen.

Mijn Klacht:

Goede dag
Ik wil u melden dat wij een jaar geleden de walkfit platinum bij u hebben gekocht. U geeft aan hier jaren lang plezier van te hebben maar helaas het hiel gedeelte is ingezakt een gescheurt dit is dus niet de kwaliteit die u voorspiegelt.
Mijn man was ontzettend tevreden maar nu denkt mijn man hier wel anders over.
Erg jammer zeker nu mijn man anderen af raad om deze aan te schaffen zeker als je in de beveiling zit en de gehele dag op je benen moet staan.
Ik hoop een reactie van u te krijgen om het vertrouwen weer terug te krijgen.

Erg jammer
Mvg A Schaap

Gewenste Oplossing:

Als u regeert op deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 28 oktober 2014 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben meedere malen geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Helaas kunnen wij met de door klant opgegeven gegevens geen bestelling van de Walkfit terug vinden in ons systeem. Graag ontvangen wij het ordernummer en/of een kopie van de betaling, zodat wij de vraag van de klant verder kunnen afhandelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM