Klacht: nog steeds mijn bestelling niet binnen

bod142 op 05 december 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail op de hoogte gesteld dat levering deze week zal plaatsvinden.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 5 december 2013

Een klant van Tommy Teleshopping heeft herhaaldelijk contact opgenomen over de vertraging van haar bestelling, die volgens de website binnen vijf werkdagen geleverd zou worden. Na anderhalve week zonder levering en teleurstellende reacties van de klantenservice, voelt zij zich gefrustreerd en teleurgesteld over de situatie en de gemaakte telefoonkosten.

Mijn Klacht:

Gebeld met tommy teleshopping met de vraag waar mijn bestelling blijft. Volgens site zou dit binnen 5 werkdagen geleverd worden. Na 1, 5 week nog niets. Er werd mij mede gedeeld dat dit wel eind volgende week ging worden. Betekent bijna 3 weken wachten op mijn bestelling en al 93 euro armer. Deze mw heeft ook niets met mijn klacht gedaan, het interesseert ze niets. Kreeg te horen, kan er ook niets aan doen. Hoop telefoon kosten moeten betalen. Schandalig. Laatste keer dat ik hier iets bestel.

Gewenste Oplossing:

Er is niets met mijn klacht gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 05 december 2013 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail op de hoogte gesteld dat levering deze week zal plaatsvinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

bod142

Heeft op 09 december 2013 om 08:01 geantwoord

De bestelling is zaterdag afgeleverd, zoals beloofd/gezegd is.De motivatie waarmee gereageerd is, met wij zijn afhankelijk van onze leveranciers is onzin. De bestelde producten waren op voorraad vlgs de site. Daarbij komt dat de bestelling nu wel gelijk geleverd werd na mijn klacht. Maar goed, ik ben dat ze wat met mijn klacht gedaan hebben, bedankt daarvoor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM