Mijn Klacht:
na retourzending (op eigen kosten) van de bestelde goederen op 25-11-11, en telefonisch contact ca 2 weken geleden, nog steeds geen geld terug gekregen
Gewenste Oplossing:
asap geld terug
Klacht: nog steeds geen geld terug na retourzending
MHEngelen-Kleinen op 11 januari 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
Na controle blijkt dat u recht heeft op restitutie. Wij storten het aankoopbedrag á €69.95 binnen enkele dagen op uw bankrekening. Wij attenderen u er hierbij op dat terug storting altijd gedaan wordt op de rekening waarvan de betaling heeft...
Een klant van Tommy Teleshopping heeft aangegeven dat zij na het retourneren van goederen op 25 november 2011, en na telefonisch contact ongeveer twee weken geleden, nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 12 januari 2012 om 10:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Na controle blijkt dat u recht heeft op restitutie. Wij storten het aankoopbedrag á €69.95 binnen enkele dagen op uw bankrekening.
Wij attenderen u er hierbij op dat terug storting altijd gedaan wordt op de rekening waarvan de betaling heeft plaats gevonden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
