Klacht: nog steeds geen geld terug

digna op 28 januari 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Uit onze administratie blijkt dat het aankoopbedrag reeds is bijschreven omstreeks 21 januari jl.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 28 januari 2014

Een klant heeft op 29 december een Comfortisse bra besteld en deze geweigerd bij de levering. Na contact met Tommy Teleshopping werd bevestigd dat het pakket was ontvangen en dat het geld binnen enkele dagen teruggestort zou worden. Ondanks herhaalde verzoeken en een lange wachttijd bij de klantenservice, is de terugbetaling tot op heden nog niet ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb comfortisse bra 29 december besteld en betaald via ideal achteraf toch besloten het niet te houden en het geweigerd aan de deur,9 januari is het pakje bij selektvracht de deur uit gegaan naar tommy teleshopping,ik heb ze gebeld en mij was verteld dat het pakje bij hun binnen is gekomen moest me rekening nummer doorgeven en het zou binnen een paar dagen teruggestord worden,aangezien er maar niks kwam, een mail gestuurd omdat als we bellen zo akelig lang in de wacht staan en dat kost veel aangezien het een 0900nummer is,op de mail duurde ook wel effe voor er reactie kwam,kreeg 20 januari een mail dat het inmiddels overgemaakt en met een paar dagen zichtbaar zou zijn op me rekening, het is er nog steeds niet.

Gewenste Oplossing:

dat het geld teruggestord word zsm

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 28 januari 2014 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uit onze administratie blijkt dat het aankoopbedrag reeds is bijschreven omstreeks 21 januari jl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM