Mijn Klacht:
Ik heb op 21-12 2011 pakket teruggestuurd maar nog steeds geen geld ontvangen.8 dagen geleden nog gebeld, zou nu gelijk naar mij overgemaakt worden, bestelling was inderdaad retour ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug op rekening
Klacht: nog steeds geen geld rerour ontvangen
irmgarda op 17 januari 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
Na controle is gebleken dat u recht heeft op restitutie. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen zichtbaar op uw bankrekening.
Een klant van Tommy Teleshopping heeft op 21 december 2011 een pakket geretourneerd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks een recent telefoongesprek, waarin werd beloofd dat het geld snel zou worden overgemaakt, blijft de terugbetaling uit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 18 januari 2012 om 08:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Na controle is gebleken dat u recht heeft op restitutie. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen zichtbaar op uw bankrekening.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
