Klacht: nog geen geld terug ontvangen

sidonia46 op 13 mei 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 13 mei telefonisch contact gehad met de klant en aangegeven dat het pakket retour is ontvangen in ons magazijn en bijschrijving zo spoedig mogelijk plaatsvindt.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 13 mei 2013

Een klant heeft in februari een retourzending van de Walkfit Platinum aangemeld, die in januari was besteld, omdat het product niet voldeed aan de verwachtingen. Ondanks het betalen van 6,75 euro voor de retourzending, heeft de klant op 12 mei 2013 nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

mijn moeder heeft in februari de walkfit platinum terug gestuurd ordernummer 735580
deze heeft zij besteld in januari de 14e omdat ze helaas niet aan haar volwachtingen deden ze heeft namelijk zeer ongelukkige voeten heeft ze daarom geretouneerd

hierbij heeft ze ook nog eens 6,75 euro moeten betalen voor terug te sturen en nu zitten we op 12-05-2013 en ze heeft nog steeds niks retour op de bank
rara hoe kan dit tommy teleshopping
ik hoop op een goede afhandeling daar mijn moeder al een gezegende leeftijd heeft en niet alles meer zo goed alleen kan heb ik deze mail voor haar geschreven

met vriendelijke groet [email protected]

Gewenste Oplossing:

hopelijk sturen ze het geld terug op de bank
ogerm ze heeft ook al zo vaak gebeld dat kost ook kapitalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 13 mei 2013 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 mei telefonisch contact gehad met de klant en aangegeven dat het pakket retour is ontvangen in ons magazijn en bijschrijving zo spoedig mogelijk plaatsvindt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM