Klacht: niks ontvangen wel factuur gekregen

klagende op 15 april 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 15 april 2014 een email naar de klant verzonden met daarin de gewenste oplossing.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 15 april 2014

Een klant heeft enkele maanden geleden een slencera besteld met betaling achteraf, maar ontving direct een factuur terwijl het product nog niet was verzonden. Na een vertraagde verzending en een mislukte aflevering, kreeg de klant herhaaldelijk betalingsherinneringen van Afterpay, zonder reactie op eerdere e-mails naar het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben een paar maand geleden slencera besteld en betaling achteraf aangeklikt toen kreeg ik mijn factuur gelijk al terwijl het product nog niet eens verzonden was. Het product werd daarbij veel later verzonden dan dat was toegezegd. Nu heb ik nog steeds geen product ontvangen omdat ik niet thuis was en een briefje in de bus gekregen dat het product is terugverzonden. Nu blijf ik van afterpay mails krijgen dat ik die factuur moet betalen. Ik heb hier meerdere mails over gestuurd waar ik geen reactie op krijg. Ik hoop dat ik via deze site wel wat kan bereiken.

Order 8267382: slencera+slimming shots.

Daarbij heb ik al eerder mail gestuurd over die factuur die al kwam voordat er maar iets verzonden was. Daarbij wel reactie gelegen dat ze betaaltermijn zouden aanpassen wat niet gedaan is waardoor er nu 8 euro bij op staat. Nu weer een factuur van afterrlpay gehad welke ik voor de deriente zou moeten betslen. Kunt u mij hierbij helpen. Met vriendje groet.

Gewenste Oplossing:

I ben tevreden als ik niet meer lastiggevallen wordt met facturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 15 april 2014 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15 april 2014 een email naar de klant verzonden met daarin de gewenste oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM