Mijn Klacht:
22-03-2014 heb ik Slim N lift Air broeken besteld, 25-03-2014 krijg ik mijn pakket binnen en hierin zitten niet de broeken maar de BH’s. Ik heb meteen gebeld en zou per email een retourformulier krijgen. Niks ontvangen. 25-03-2014 acceptgiro van Afterpay ontvangen. 27-03-2014 een email gestuurd. Geen reactie. 28-03-2014 nogmaals gebeld, wordt per email een retourformulier gestuurd….31-03-2014 het retourfomulier eindelijk binnen gehad en meteen het pakket teruggestuurd, zo gauw het pakket binnen zou zijn zouden de broeken naar mij verstuurd worden. 08-04-2014 een mail van Afterpay dat tommyteleshopping mijn retourzending heeft ontvangen en dat het bedrag in mindering wordt gebracht op de factuur. Blijft er 2.95 over aan administratie kosten. Ik blijf hoop houden dat de broeken onderweg zijn. Vandaag 10-04-2014 krijg ik van Afterpay een herinnering dat de betaal termijn is verstreken, Ik toch maar eens gebeld naar tommy teleshopping, daar krijg ik te horen dat het sturen van de BH’s niet hun fout is maar een fout van de site. Ik krijg dus geen broeken meer maar moet die opnieuw bestellen via de site en krijg dan dus weer die administratie kosten voor de Afterpay… “Kunnen wij niks aan doen want het is niet onze schuld, ligt aan de site. U moet die 2.95 gewoon betalen. “
Gewenste Oplossing:
Als ik de 2.95 die ik heb moeten betalen terug gestort krijg op mijn rekening met excuses. De broeken hoef ik niet meer. Ik ga hier niet meer bestellen.
