Klacht: niets ontvangen wel geld afgeschreven

Cors Marris op 30 juli 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 30 juli 2014 per mail de klant op de hoogte gebracht.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 30 juli 2014

Een klant heeft in mei twee Magic Bullet-apparaten besteld bij Tommy Teleshopping, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks dat het geld is afgeschreven. Na herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, zonder enige reactie van het bedrijf, voelt de klant zich opgelicht en merkt op dat er meerdere vergelijkbare klachten zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

mei twee magic bullud besteld , maar levere DUS NIETS
gebelt : 20 minuten in de wacht , waar blijf mijn bestelling, antw. wij zoeken het uit . 2 maanden verder krijg geen antwoord op meerdere mailtjes Waar is mijn bestelling, als er op deze wijze 4 % van de bestellingen gestolen word verdienen jullie een hoop geld.
en worden er veel mensen opgelicht. .
Als ik op de klachtenlijst kijk zie ik dat ik niet de enige ben.

Cors Marris, Den Haag “[email protected]”

Gewenste Oplossing:

1 ) Ik mijn bestelling krijg.
2 ) Als mailtjes worden beantwoord.
3 ) Als er niet gelogen wordt over de telefoon kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 30 juli 2014 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 30 juli 2014 per mail de klant op de hoogte gebracht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM