Klacht: niet ontvangen

Sheika op 23 juni 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 23 juni 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken wordt naar tevredenheid opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 23 juni 2014

Een klant heeft op 12 april 2014 een x hose besteld bij Tommy Teleshopping, maar deze nooit ontvangen. Na meerdere contactmomenten werd beloofd dat het product opnieuw zou worden verstuurd, maar ook na 14 dagen is de x hose nog steeds niet aangekomen.

Mijn Klacht:

ik heb op 12 april 2014 de x hose besteld en nog steeds niet ontvangen.
na contact bleek dat de x hose was verzonde, maar ik heb nog steeds niks ontvangen,
Nu na 7x contact is mij 14 dagen geleden toegezegd dat de x hose opnieuw verstuurd zou worden,nu 14 dagen later heb ik de x hose nog steeds niet.

Gewenste Oplossing:

Dat ze eindelijk is nakomen wat ze zeggen, ik ben nu ondertussen ongeveer € 30,00 kwijt aan telefoonkosten. Ik verwacht eigenlijk een tegemoetkoming of een korting op de x hose.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 23 juni 2014 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 juni 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken wordt naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM