Klacht: niet ontvangen

Sheika op 23 juni 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 23 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 23 juni 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken wordt naar tevredenheid opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 23 juni 2014

Een klant heeft op 12 april 2014 een x hose besteld bij Tommy Teleshopping, maar deze nooit ontvangen. Na meerdere contactmomenten werd beloofd dat het product opnieuw zou worden verstuurd, maar ook na 14 dagen is de x hose nog steeds niet aangekomen.

Mijn Klacht:

ik heb op 12 april 2014 de x hose besteld en nog steeds niet ontvangen.
na contact bleek dat de x hose was verzonde, maar ik heb nog steeds niks ontvangen,
Nu na 7x contact is mij 14 dagen geleden toegezegd dat de x hose opnieuw verstuurd zou worden,nu 14 dagen later heb ik de x hose nog steeds niet.

Gewenste Oplossing:

Dat ze eindelijk is nakomen wat ze zeggen, ik ben nu ondertussen ongeveer € 30,00 kwijt aan telefoonkosten. Ik verwacht eigenlijk een tegemoetkoming of een korting op de x hose.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 23 juni 2014 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 juni 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken wordt naar tevredenheid opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM