Klacht: niet bestelde artikels geleverd – order 60012769

Kat V op 13 december 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad en de klant een retourformulier toegezonden om het pakket kosteloos te retourneren.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 13 december 2013

Een klant van Tommy Teleshopping ontving een pakket met niet bestelde artikelen, waaronder hand- en bodylotion en een Glam Caddy, naast de bestelde flesjes Shot for Slim. Na contact met de klantenservice over het retourneren van de ongevraagde producten, werd de klant teleurgesteld omdat de hoorn werd opgehangen en er geen oplossing werd geboden zonder extra kosten. De klant is ontevreden over de situatie en heeft besloten in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

14 flesjes Shot for Slim besteld. Groot pakket thuis geleverd gekregen (verzendkosten 8,95€) met de bestelde flesjes + hand en bodylotion (à 4,95 €) en Glam Caddy dagaanbieding (à 9,95 €), de twee laatsten ongevraagd.
Net de klantendienst gebeld met de melding dat ze terug mogen komen halen wat niet besteld werd, maar dat ik niet zinnens ben dit retour te zenden op mijn kosten. De hoorn werd op de haak gegooid met de boodschap dat ze mij een retourbon zouden versturen.
Mijn rekening bedraagt dus 63,80 € + retourkosten, terwijl ik 39,95 € + 6,40 € verzendkosten zou moeten betalen.
Een extraatje van 26,40 €…+ de telefoonkosten.
Ik griezel van zo’n criminele activiteiten en wens nooit meer geen bestelling te plaatsen bij TOMMY TELESHOPPING.
Wat mij betreft mogen ze het GANSE pakket terug hebben want na wat opzoekwerk op http://www.vetvrij.com/artisjok-slimming-shots.html geloof ik ook niet meer in de werking van de shots.

Gewenste Oplossing:

Gelukkig heb ik nog niets betaald!
Ik ben bereid het ganse pakket GRATIS terug te zenden aan TOMMY TELESHOPPING nadat ze mij eerst het benodigde bedrag op mijn bankrekening gestort hebben en wens nooit meer iets met hen te maken hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 13 december 2013 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad en de klant een retourformulier toegezonden om het pakket kosteloos te retourneren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM