Klacht: Na terugsturen van product nog geen geld terug ontvangen.

Ria Soos op 14 mei 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 14 mei telefonisch contact gehad met de klant en aangegeven dat het pakket retour is ontvangen in ons magazijn en bijschrijving zo spoedig mogelijk plaatsvindt.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 14 mei 2013

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een product teruggestuurd dat niet naar tevredenheid was, en na het contact met de klantenservice op 5 maart 2013 een retourformulier ontvangen en het product opgestuurd. Ondanks dat het product de volgende dag door het bedrijf is ontvangen, heeft de klant na twee maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen en geen reactie gekregen op een vervolgbericht op 1 mei 2013.

Mijn Klacht:

Na de aankoop was het product niet naar tevredenheid. Deze binnen de uiterste tijd teruggestuurd, met de klantenservice 5 maart 2013 contact opgenomen om zo een retourformulier bij het product toe te voegen en deze heb ik per email ontvangen en uitgeprint en later verzonden met Post.nl (3SSAGA4238405 tracktracenummer). Deze is ook de volgende dag bij hun ontvangen. Omdat er na twee maanden tijd er nog geen geld is gestort op de rekening hebben wij nog een bericht per 1 mei 2013 naar de klantenservice van Tommy Teleshopping gestuurd, maar helaas hebben wij hier nog steeds geen bericht van gekregen.

Gewenste Oplossing:

Het geld waar we recht op hebben graag ontvangen op de rekening van de Rabobank bankrekeningnummer: 391695452

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 14 mei 2013 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14 mei telefonisch contact gehad met de klant en aangegeven dat het pakket retour is ontvangen in ons magazijn en bijschrijving zo spoedig mogelijk plaatsvindt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM