Wiets Storm op 18 februari 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Na controle is gebleken dat de klant recht had op restitutie. Het bedrag is op 5 maart 2012 teruggestort op de klant zijn/haar rekening.
Een klant heeft op 12 januari een pakket met de Magic Bullet geretourneerd en verwachtte binnen drie weken een terugbetaling. Op 18 februari had de klant echter nog geen geld ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 12 januari heb ik het pakket met de Magic Bullet terug gezonden. Volgens uw berichten zou er binnen 3 weken geld teruggestort worden. Tot op heden (18 februari) echter nog helemaal niets ontvangen.
Hoop heel spoedig het bedrag op mijn rekening te zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2012 om 13:21 geantwoord
Na controle is gebleken dat de klant recht had op restitutie. Het bedrag is op 5 maart 2012 teruggestort op de klant zijn/haar rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
