astrid.gorissen op 01 juli 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 1 juli telefonisch contact gehad met de klant en de klacht naar tevredenheid opgelost.
Klant is netjes en naar behoren opgelost. Dank aan Tommy telesshopping
Een klant van Tommy Teleshopping uit onvrede over de levering van een gratis cadeau dat bij een bestelling was beloofd. De klant had een bevestiging ontvangen van een cadeau met specifieke afmetingen en waarde, maar bij levering bleek de doos aanzienlijk kleiner te zijn. De klant voelt zich misleid door de discrepantie tussen de beloofde en geleverde producten.
Als men een bestelling plaatst dan krijg je een code voor een gratis cadeau-. Dat heb ik dus gedaan met een bevestiging dat het gratis cadeau een afmeting zou hebben van 1,20 mtr. x 0.60 cm. max. waarde 750 euro.
Bij levering blijkt de doos een afmeting te hebben van 0.43 x 0,28 cm , de Hierover ben ik dus echt niet tevreden.
Klanten lokken, maar niet de afspraken nakomen.
m. vr. gr.
Als men levert wat men beloofd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2014 om 13:52 geantwoord
Op 1 juli telefonisch contact gehad met de klant en de klacht naar tevredenheid opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.
Heeft op 01 juli 2014 om 19:20 geantwoord
Klant is netjes en naar behoren opgelost. Dank aan Tommy telesshopping
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
