Klacht: klanten’service’ niet te bereiken

Fee33 op 15 april 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 15 april 2014 klant gemaild met het retourformulier. Indien de retourzending is ontvangen in ons magazijn wordt het aankoopbedrag bijgeschreven op de rekening van de klant.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 15 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al vele malen geprobeerd om een retourbon aan te vragen.Telefonisch moet je zolang wachten dat het je een fortuin kost! Per email ook nog geen antwoord gehad. En dat alleen om zo’n domme retourbon te vragen die normaal gesproken bij de levering mee moet gaan zoals elk ander bedrijf dat doet!
Echt heel irritant! En ondertussen cashen ze dus wel het geld van mijn rekening. Hoelang moet ik nog wachten op een antwoord van Tommy??

Gewenste Oplossing:

Als ik die retourbon heb en mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 15 april 2014 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15 april 2014 klant gemaild met het retourformulier. Indien de retourzending is ontvangen in ons magazijn wordt het aankoopbedrag bijgeschreven op de rekening van de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM