Terug

Klacht: Klacht retour bestelling 921533

Melobeer op 23 juli 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 23 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 23 juli 2014

Een klant heeft een defecte Garden Hose geretourneerd naar Tommy Teleshopping, maar na een maand nog steeds geen vervangend product ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft het bedrijf stil over de status van de ruil, terwijl de klant 69,95 euro heeft betaald.

Mijn Klacht:

Een 1 maand geleden heb ik met veel problemen (Omdat Teleshopping geen retourticket stuurde) eindelijk een pakket retour kunnen zenden wegens een Defecte Garden Hose. De Hose was zogezegd onverwoestbaar maar het water spoot als een fontein uit de slang. Hij zou geruild worden aangezien dit niet normaal is.

Nu zijn we 1 maand verder en ik heb nog steeds niks ontvangen. Ook heb ik van Tommy Teleshopping nog niks gehoord waarom deze tuinsproeier nog steeds niet uitgeleverd is.

Ik heb hier 69,95 euro voor betaald en wil dus ook ontvangen waar ik voor betaald heb!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik het item ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 23 juli 2014 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Melobeer

Heeft op 27 juli 2014 om 17:05 geantwoord

Op 23-7 heb ik telefonisch contact gehad met Tommy Teleshopping. Ze hebben zich geexcuseerd omdat zij een fout hadden gemaakt en het retour pakket nooit hadden verzonden.

Ik heb eindelijk het pakket aangekregen maar deze keer heb ik de verkeerde slang ontvangen. Wij hadden een Gardenhose besteld maar hebben een Xhose gekregen. Wij hadden een spuitkop gekocht voor de Gardenhose die nu natuurlijk niet past op de Xhose. De Xhose die lekt ook alweer maar gelukkig is het maar een klein gaatje. (Het lek in de Gardenhose was meer zoals een fontein). Na een 3de keer een probleem met Tommy teleshopping ben ik erg ontevreden, mijn geduld is echt op om nogmaals dingen retour te moeten sturen. Ik vertrouw niet meer dat het gaat goed komen dus ik had graag mijn geld terug gehad na al deze valse beloften.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het