Klacht over Tommy Teleshopping: Klacht retour

Mijn Klacht:

Wij hebben een product bij tommy teleshopping gekocht die defect is aangekomen. Het betreft een ‘onverwoestbare’ Xhose die lekte net als een fontein toen we hem uit de verpakking hebben gehaald. Om iets retour te kunnen zenden moet je eerst telefonische contact hebben. Inmiddels heb ik al 3x gebeld waar ze steeds hebben beloofd onmiddellijk het retour formuier via mail te verzenden. Ook heb ik zelf gemaild maar krijg geen gehoor. Het retour formulier krijg ik maar steeds niet. De klantservice laat te wensen over en het is heel erg dat ik al meer dan 5 euro kwijt ben gewoon aan bel-kosten!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik het retour formulier eindelijk krijg en wanneer er eventueel compensatie is voor de bel-kosten of andere compensatie wegens slechte klantbehandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 06 juni 2014 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 juni 2014 voicemail van de klant ingesproken. RMA (Retourformulier) is nogmaals per mail verzonden. Tevens hebben wij het retourformulier ook per post verzonden. Deze wordt binnen enkele werkdagen bij de klant aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Melodybeernaert

Heeft op 08 juni 2014 om 19:15 geantwoord

De klacht is niet opgelost. Nog steeds geen retourticket ontvangen via mail...

Klacht: Klacht retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Vergelijkbare klachten in Teleshopping