Klacht: KLACHT OVER DE BEREIKBAARHEID PER TELEFOON

209111783 op 15 augustus 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 15 augustus 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2014

G. Gerritsen heeft herhaaldelijk geprobeerd Tommy Teleshopping telefonisch te bereiken, maar ervaart dat dit vaak niet mogelijk is. Hij wil een product (Micro Sweep) retourneren omdat het niet aan zijn verwachtingen voldoet en er geen informatie over de batterijen op de website stond. Gerritsen verzoekt om een creditfactuur voordat hij het resterende bedrag aan Afterpay overmaakt.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al diverse malen tot meer dan een half uur toe geprobeerd u te bereiken per telefoon maar zoals ik al in meer klachten lees op google schijnt dit bij uw bedrijf normaal te zijn.
Ik wilde doorgeven dat ik van ordernummer 8308074 retour zenden aan u de Micro Sweep omdat deze zelfs niet in de buurt komt van onze verwachtingen en dat er niets op uw website vermeld stond dat deze op baterijen zou werken.
Dus bij deze weet u dat ik deze in de verpakking en uiteraard ongebruikt aan u retour zal zenden.
Verder zal ik nadat ik een creditfaktuur van u heb ontvangen het resterende bedrag aan u Afterpay over gaan maken enwel € 42,90.
Maar ik wil eerst van u een credit faktuur hebben ofwel een aangepastte faktuur.
Vriendelijke groet G.Gerritsen Valkenier 17 3772 WJ Barneveld
0653325755

Gewenste Oplossing:

Creditfaktuur toezenden s.v.p
retour 1 x Micro Sweep van ordernummer 8308074

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 15 augustus 2014 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15 augustus 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM