Klacht: Kan x-hose niet op mijn kraan aansluiten, tevens slechte informatie

JaneDoe53 op 08 september 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant vriendelijk verzocht om zijn of haar telefoonnummer door te geven, zodat wij de klacht telefonisch kunnen behandelen.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 8 september 2013

Een klant van Tommy Teleshopping heeft problemen met het aansluiten van de x-hose op zijn kraan en ervaart een gebrek aan duidelijke informatie over de compatibiliteit. Hij heeft geen mogelijkheid gevonden om de x-hose te koppelen aan zijn kraan, wat leidt tot de vraag of hij mogelijk de verkeerde variant heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb de x-hose gekocht samen met de waterzoom ervanuit gaande dat dit samen te gebruiken is.

Er is nergens te lezen hoe dit dan zou moeten.

De x-hose past niet op mijn kraan en ook geen enkele andere mogelijkheid om een koppeling te gebruiken die ik normaliter bij mijn normale tuinslang gewoon kan gebruiken op mijn kraan.
Ik heb gezocht en gezocht, maar kan er nergens iets over vinden. Heb ik soms de verkeerde x-hose ontvangen die niet geschikt is voor de Nederlandse koppelingen e.d.?

Gewenste Oplossing:

Informatie hierover, of mocht het aan de x-hose liggen die ik ontvangen heb, wil ik graag een andere die WEL te gebruiken is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Tommy Teleshopping een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 09 september 2013 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant vriendelijk verzocht om zijn of haar telefoonnummer door te geven, zodat wij de klacht telefonisch kunnen behandelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM